關於過往部分客戶反應過的，使用外接USB硬碟，會有接觸不良時好時斷的問題。這個現象會發生的理由，主要是外接硬碟供應電力不足引起，而導致這個電壓或電流不夠原因很多，並不是別人的原因就是你的原因， 如果不幸碰到了，要解決這個現象必須把所有可能原因一一測試一一排除，過程會相當花時間，所以特別在此說明解決的方式，提供給客戶可以自己先行照解決方式 去作，先排除這些常見的原因，當然也可以連絡本公司協助解決，只是客戶必須要意識到：若是客戶自己的外接硬碟出問題引起，保固售後也非我司責任，機殼耗材衰退老化很正常也非保固責任，僅是提供參考解決方式需自行處理。以下整理導致這現象的原因，可照排列順序單一處理后，看有無改善，再往下一個進行。
1.
一般外接硬碟有兩種：3.5吋硬碟，這是需要設備本體要外接電力才能使用，另一種是叫小的2.5吋筆電用的那種硬碟，這種理論上單USB供電就可以運作，因為耗電相對3.5吋為低，但是實際上因為有太多因素可能讓USB輸出電壓或電流不達標準、或硬碟高負載運作需要更高的電力供應，所以大多數的2.5吋硬碟，會設計需插上Y型的兩條USB連結同時供電。簡單來說，USB一般只設計供應滑鼠、鍵盤等這些低電力的裝置，USB電流5V/500mA可能推不動大硬碟的，3.0標準也只有900mA，但由於科技發展需求，人類使用USB電力去啟動硬碟、手機充電等，這只能等USB規範在往下發展了。(因此主板廠商近年usb
charger設計用以增加USB電力輸出可供充電、或像技嘉部分主板有專用高電力USB孔的設計。)
所以使用外接硬碟請注意3.5吋的是否接上電源線、外接電源是否故障有問題，2.5吋的也盡量買有兩條USB線接頭的才保險
(一個孔不夠力有沒有試過插兩個？)，因為無法保證以下這些情況會讓單孔USB供電足夠。
2. 機殼上的USB孔，久了IO接點氧化、生繡、灰塵卡垢常有的接觸不良現象，插拔也是有壽命次數的，機殼前方或上方的USB容易積塵卡垢氧化生鏽，主機板後方的USB孔受此髒汙卡垢影響可能較輕微
(平常沒在插的孔較嚴重)，如果有這情況，在定期清理保養時告知，我們就會協助處理，但是如果USB接孔針腳損壞、接點氧化生鏽太嚴重，經過除鏽清理也沒救的話，那客戶就只能更換新機殼，一般沒有廠商在提供機殼耗材在更換維修的。(這個問題包含隨身碟快閃、滑鼠、鍵盤等所有USB周邊都會影響。)
3.
機殼前方的USB孔是透過機殼內的線連接到主板的，線長線粗都會影響電力品質，況且線材有年久侵蝕硬化線損問題，特別是低價機殼線材甚至都包細鐵線而以，所以透過一條線接到前方的USB孔電壓電流下降的情況也可能產生，特別是USB要啟動耗電較高的硬碟會有電壓遽降的狀況。如果確定外接硬碟連接主機後方USB孔就沒問題的話，就盡量接主機後方未經線材的USB孔使用吧，理論上主板上的USB輸出較高較穩。當然機殼耗材是無法更換解決的，屬於正常使用壽命問題。
4. 外接硬碟的連結線，同樣也受年久侵蝕硬化線損影響，線長線粗也都會影響電力品質，檢查是否連結線材是否長期使用也受損壞故障，常見線材被寵物咬斷、壓折斷、外皮硬化內部斷線等等，可自行購買更換新的連結線材來測試，除非特規線材，一般耗材搞清楚接頭名稱都可以買到。
5.
外接硬碟設備內的晶片、PCB故障、或硬碟本體故障，或沒有鬆脫沒有接牢。大多數外接硬碟，就是一顆硬碟加一塊PCB板IC晶片加一條線一條電的構造，有的作死的無法拆換、有的做活的可以更換硬碟。如果硬碟本體有故障、或外接硬碟的PCB機板有故障，同樣也會引起這類問題。(如果您確定所有USB孔都一樣、外接硬碟用的線材也都換新過，那恭喜中獎了，外接硬碟還在保固內就送修吧。)
6. 有的客戶是外接硬碟完全無法偵測、無法抓到、無法使用的問題，這個是另一回事，有的外接硬碟是要裝驅動、指定驅動的，不是所有系統跟所有外接產品都是互相能隨插即用、自動偵測得到，如果碰到這類現象，請聯絡線上客服由工程師協助處理，當然這也可能是外接硬碟已經壞掉。最後的可能是主機板的晶片故障，這是最低的可能性極少碰到，因為長年積塵不清主板已經短路故障、高溫故障，還沒淪到USB出問題之前主機就會先掛了。