關於過往部分客戶反應過的,桌面右下出現「顯示驅動程式停止回應,但已復原」錯誤訊息,使得遊戲中跳出甚至當掉關閉。這個問題,是一般有在玩遊戲的人非常常見會發生的現象。這個現象會發生的理由,都是因為顯示卡GPU處理時間過久偵測逾時,而導致這個逾時的原因非常多種,並不是別人的原因就是你的原因,如果不幸碰到了,要解決這個現象必須把所有可能原因一一測試一一排除,過程會相當花時間,所以特別在此說明解決的方式,提供給客戶可以自己先行照解決方式去作,先排除這些常見的原因,當然也可以連絡本公司協助解決,只是客戶必須要意識到:要解決這種原因太多、又不是即時出現、需要反覆測試排除的異常問題,需要客戶有耐心地長時間配合找出個人的原因。以下整理導致這現象的原因,可照排列順序單一處理后,看有無改善,再往下一個進行。如果您找出原因改善或解決,也歡迎反饋回應給我們。
1. 桌面緩衝與特效、背景執行程序導致:如使用保養文件中所說,AERO特效與緩衝出機都會關閉的,但發現有的客戶會去改回啟用這些,如果您的系統以下這些部分被修改了,請把它改回來再測試看看:打開控制台=>系統及安全性=>系統=>進階系統設定(左方),然後選擇進階=>效能那部分按設定=>視覺效果,此處請把"平滑捲動XXX"、"啟用桌面轉意緩衝處理"、"什麼AEROXXXX"等打勾取消不要選,然後確定離開,至少把這三個關掉,如果您要【全部都關掉】那是最好,因為這些桌面顯示特效影響最大。另外執行遊戲時,檢查是否有些非必要的程式正在執行,請把那些都關閉後再測試。經驗上發現,反應這現象的,都是喜歡搞怪把系統桌面弄很特別的用戶,照我們交機設定而沒有亂改亂調的客戶,至今還沒人反映過會出現這現象。(要不醜又穩的話,全都關了,只勾選"在視窗和按鈕上使用視覺樣式"、"顯示縮圖而非圖示",個人感覺這兩個保留有用而已,此項操作大蓋有80%都能獲得改善解決,特別是遊戲視窗化進行的情況下。)
※ 更換顯卡、驅動、螢幕與更新漏洞顯卡相關,都可能被開起桌面透明特效。
2. 系統本身設定與顯卡韌體設定有落差而導致,參考微軟說明頁,下載頁面上的修正檔直行后再測試。https://support.microsoft.com/zh-tw/kb/2665946。如果顯卡是nvidia,桌面按右鍵 -> NVIDIA控制面板 -> 管理3D設定 -> 電源管理模式 -> 選 "慣用的最大效能"。(2016後視主機情況都會幫客戶改好,中低端低瓦配置不建議修改這些。)
3. 更新您的驅動程式,一般來說如果沒有什麼問題請不要再去更新顯卡驅動程式,但若您有本文問題的話,上面兩步驟都確定沒有改善的話,才去更新顯示卡驅動到最新的WHQL版本,或者嘗試更換其他版本看看,但請記得先完全移除掉原有舊的驅動程式,才完全重新安裝新的,如果對電腦不是非常熟悉,請勿自行去更新主機的驅動或韌體,務必聯絡工程師遠端協助處理,一旦裝錯硬體驅動會引起更嚴重問題。
4. 遊戲特效設定不完全支援:可嘗試把遊戲顯示方面特效都全關了,看有無改善,有些3D遊戲提供很高的多樣特效可設定,但不代表玩家的顯示卡就能夠完全支援到位,像反鋸齒效果型態這些就有分SSAA、MSAA、FXAA...等等多種,如果客戶手動強制調整這些"顯卡本身不支援或無法開太高的",運行中自然就會出問題,只能把這些特效關低或關閉,正確來說:遊戲設定為自動偵測、自動調整是最好的,這些並不是什麼故障或說GPU效能好壞的問題,就是顯示卡並不支援(或新版驅動才支援)這類光影特效,而遊戲開發者卻無限制讓玩家可手動調整,手動硬開就會導致遊戲出現異常,根據硬體支援的程度,合理的設定好遊戲內的顯示特效,才能讓遊戲正常順暢的運行無誤。PS:
這常見於新上市遊戲、舊遊戲大改版更新之後。
5. 超頻硬體用久不穩現象:如果您的顯卡型號有OC字樣、那一般是廠商超頻過的顯示卡,這類OC卡新卡是通過測試沒問題,但是用久了自然而然不穩定的現象,比起正常公板卡有較高機率出現,可以嘗試使用相關軟體去把顯卡時脈等值調低、風扇轉速調高,這個部分操作風險高,如果您不是很懂電腦,請聯絡工程師協助不要自行嘗試。顯示卡調整軟體各家驅動光碟內都有。因為近年廠商太喜歡超頻顯卡提升效能跑分然後賣高價,雖然本公司裝機都會以正常非OC卡為優先,但有時後產品也沒得選擇,超頻這種東西不代表能超上去就一定穩,剛開始穩不代表永遠穩。此部分風險高故不建議先做,如果以上四點都確認無效,最後才來調整顯示卡降頻加壓提轉速等部分。(此常見於超頻卡使用幾年後老舊衰退出現的狀況。)
6. 同第4點,遊戲程式本身不良或衝突導致:請先測試別的遊戲還會不會出現,也有可能遊戲本身BUG問題,一般遊戲更新能修正。但如果是網路抓的盜版、硬碟版,那有BUG也就沒辦法。請購買正版才有享受遊戲公司發佈更新與修正BUG的權益。特別是用舊顯卡去跑剛新出的吃重3D遊戲,顯卡在高負載下運作,更高機率會有這種衝突跳掉的bug,而跑負載較低不吃特效的其他遊戲就不會出現。如果有這類問題,去查閱官方討論是否有已知這些現象,若非用戶端電腦的問題,就只能等遊戲公司發布修正補丁解決。(以LOL為例,最好把顯示設定"幀數固定60FPS"、勾選"重直同步"會比較穩定。)
7. 硬體衰退負荷過載當掉:如果是舊電腦使用幾年沒在定期清理保養,那很可能卡塵高溫、性能衰退、線損電供等狀況惡化,影響顯卡一旦負載使用下就容易出現這個現象,如果時間上該清理的話請寄回作清理保養,因為這也是原因之一。有的客戶環境惡劣又不照時間清理保養,導致機板卡垢短路生鏽壽命性能大減,就會開始出現這些不穩定、故障、異常現象,拖到嚴重才想要清理保養也只能避免惡化下去,運氣好清理保養就解決、運氣不好硬體故障就得保固內送修或買新的更換。(此狀況一般為全面性的,除了玩遊戲以外也都會出現,同時還有出現其他未定期清理保養可能引起的記憶體故障、破圖畫面異常等問題。)
常見於操用兩三年左右的AMD顯卡、三年過保以上的NV顯卡,因老化壽命無法負荷目前的使用而有這類不穩定的當掉現象,一開始還會恢復,然後越來越嚴重到死當,直到掛掉。
8. 如果您確定每種遊戲都會出現、非遊戲狀態也會出現,然後以上六點方式都照作過,此問題仍然頻繁出現,才有可能是硬體問題,一般為顯示卡、記憶體之局部零件有故障引起,最後請照網站送修流程送件處理。一般來說,這現象是因為硬體本身故障的機率是最低的,經驗上大多數顯卡送回原廠也是會說沒故障給原封送回來,為了避免客戶白跑白送,請實際測試過以上解決方式後都無法改善,最後才送件。