┼ 延伸(延長)保固基本觀念:
1. 台灣各板卡廠商從2014年後開始玩起延伸保固,這是廠商對消費者提供的活動,乃是以"登錄個人資料"來換取"增加保固年數",經銷商不可能擅自拿客戶個資去註冊。我們從不會偷拿客戶資料去做其他用途。
2. 本公司包到好服務提供"等同原廠保固年限"的售後服務,意即一張保固三年的主機板原則上保固三年,若客戶有登錄延伸至廠商保固四年,那我司也將同樣延長提供該硬體四年的售後負責。
3. 部分產品免註冊原廠會提供五年保固,但保固遊戲常常會變,一切要以原廠官方規定為準,有疑問客戶可直接詢問各家廠商客服。(原廠硬體保固預設是出廠日算起、除非能出示相關憑據,經驗上幾年後東西早就丟沒了,所以建議客戶交機後要去註冊。)
出貨配件盒內的東西,請務必全保留下來才有日後依據。
┼ 如何註冊(登錄)產品:
1. 請至您的主機板、顯示卡廠商官方網站,以目前來說需要註冊的,通常只有【主機板】有提供延伸保固活動。 (其他硬體,例如:參加廠商活動、換贈品。這些活動跟註冊不太一樣,可能很刁難要獨立發票要拍照證明,需要含稅購買該硬體,若要參加請照廠商說法為準。)
大多需要加入會員創帳號,請到以下台灣三大主機板製造廠官網找尋產品註冊頁面。
◆ 華碩:https://account.asus.com
◆ 技嘉:https://www.gigabyte.com/tw/Support/Register
◆ 微星:https://account.msi.com/login
注意:連結或保固異動請以原廠官方公布為準,若有疑問可詢問廠商較準。
2. 大多數廠商登錄資料,需要產品發票碼,本公司隨貨所出的二連或三連發票上的號碼即作此使用,此發票碼您可以拿去填寫主機板註冊 (顯卡有些也可以)。廠商玩法常常在變,若有其他不清楚的發票問題請詢問本公司客服。
3. 主機板以外其他電腦硬體有問題,售後都是由本公司經銷商處理,也沒有需要註冊的活動,所以出貨才替客戶省荷包作未稅報價,客戶是不需個別獨立發票去註冊其他硬體廠商零組件的。(下單已告知)
┼ 其他常見問題:
1. 我不想註冊可不可以?沒註冊就沒保固嗎?
ANS:如上所說:註冊是廠商"延伸"保固活動,並非強迫。沒註冊就是沿用原生保固,售後送我司處理從出貨日算起(客戶自送廠商從製造日算起或持購買日證明)。並非沒有註冊登錄個資就沒有保固,保固全以廠商產品記錄為準,即廠商保固多久我司就負責售後處理多久,客戶去做產品註冊即多一份保障。
2. 出貨日跟拿到主機的日期有出入怎麼辦?
ANS:我司主機出貨以出貨日為準,當然有運送或因故延後或指定的日期誤差,但售後有問題送我司處理並不會在意這幾天誤差的,即使廠商最原始的保固依據出廠日,通常也會加一兩個月算起,不會為了幾天誤差特意刁難,請客戶不用在意這個日期問題,能幫客戶處理的正常約略保固時間內,本公司都會幫客戶處理好。如果客戶能去登錄註冊產品,那就更有保障,廠商保固就會以註冊資料為準。
3. 我去註冊發現產品已經被註冊過了怎麼辦?
ANS:本公司新機零組件保證都是全新客製化配單叫貨,並非二手或不明貨源,除了有些方案客戶由我司全權管理售後已經幫忙註冊以外,基本上是不可能被註冊用過的,但供應廠商、盤商的人員素質也不是我們可以掌握的,如果您有碰到無法註冊的問題請立刻連絡我司。