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 ► 公司型學校公家單位型客戶下單需知 ◄

前言:長年以來,本公司網站內容與下單流程,以個人使用客戶為主體。
對於公司型(代訂)下單有諸多差異與不便之處,故作此專頁說明清楚。


(需開三連報帳、非決策者求報單詢價、非使用者由代理人訂購)

1. 整機含稅開三連需另報價,請下單前告知公司統編、抬頭資訊。
例如: 25002574 景創資訊有限公司

本公司合法註冊登記 (不是隨時倒資訊社、工作室、私人組裝那類),當然能開立發票。
發票內容預設:電腦設備,訂購詢問時請提前告知,並提供發票所需開立之相關填項。
若有發票錯誤需修正問題,請盡可能在營業稅申報每兩月一期的時間內連絡我司處理。
部分硬體保固延伸或活動參加,請記得自行至廠商官網註冊,售後疑問都可聯絡詢問。

2. 評估場所是否需購買正版作業系統。(因為公司多為開放場所商業營利用途)
PS:若客戶有購買正版系統就會用那個安裝 + 免費OFFICE文書
(非MS微軟的,除非也有要買正版MS OFFICE) 
為了讓全機預設都裝用免費授權軟體 (繪圖機種代客裝測3D軟體除外)
(若仍想要代裝微軟的OFFICE請告知)

3. 要求給報價單、與會計單位部門請款的工作問題:
過去有些公司客戶會用個人名義購買、或老闆主管可決策者直接自己來訂購,
但大多數來詢問者,都還是要透過請示請款,才能決定能否下單購買。
因此有需要說明清楚常見的代購者、代理人會碰到的問題。
(就是你並非最終決定的人只是想先拿個報價)

※ 固定的上游供應商,才有雙方定制的報價單、本來就沒有法定的"正式報價單"。
每家公司要求的報價單形式跟請款方式都不一樣,向賣方訂購商品服務,本來就該配合賣方流程規則走。所以【我司線上客服的列單報價】就是我司的報價單,出貨也有附上清單跟相關資料的紙。不是去投標案,沒理由必須照貴司採購規定走。貴司若有規定的格式,就看代理訂購人能否自行處理,貴公司內部流程規定的報價表格製作與整理,那些並不是我們業務內該作的工作。(合理配合追認蓋章可以)

簡單說:本公司出售為【整台總價併含技術服務】,硬體乃成本計價,不破壞市場行情故不提供零件單價,若貴司需列出【各別零件單價細目】才能請款,請自行查訪細項市價後自行合理化填寫金額解決就可以。如果只是想要張簡易報價單,可以參考我司過往用的範例是否可以:==景創報價單範本載點==

※ 請款問題,等請到款才能下單的話,我司未付訂、付款前,交易成立前,都無法開什麼證明來配合作請款用。訂金才幾千,100%確定會買的話,要個人先墊還是怎樣都可以,哪來還沒付款就要求開證明去請款,我司沒道理去配合走買方各種請款報帳流程。放款單位難搞的話,也可個人出錢購買,出貨才有三連發票放配件盒內,還有一張出貨規格清單,收件後再去走你們內部請款流程也是辦法。

※ 報價時效問題,硬體波動快速,若未下單留資料建單,我司報價當日有效,下單建單未付訂於兩日內有效,超過期限需再次詢價確認。但考慮到公司型客戶確認下單可能需經繁瑣流程,除重大價差以外,三日內維持原報價有效,若有波動我司自行吸收。

遊戲規則都是人訂出來的,我們交易下單的流程,網站上都寫得很詳細清楚了。
如果沒有辦法變通或無法自行解決、或老闆猶豫不決很難搞、或會計部門刁難,那請找別地方買就可以,市面那些電腦商販專跑公司戶賺,應該會爭先恐後搶作公司生意的,自然會配合應付貴司制定採購方式。我們精心打造一台賺沒多少,人力有限,經營理念也不是為了發財,實在沒那時間跟力氣去一一配合各家公司的內部採購規定,當然更不會有什麼回扣、傭金阿拉不達的私底下東西,能折扣的優惠都有明白告知了。

如果覺得麻煩不想花時間,就請去找商販隨便買台劣質拼裝向上面交差就可,用不著來找專家達人費心打造。本公司持平經營那麼多年了,不是為了發財才堅持下去的,我們不是左手賣右手出輕鬆賺價差的商販,工程師費心血打造出的每一台主機都是責任,因此絕對不會隨便接單、隨便人都賣的。(說白我們重品質信譽也是會挑客戶的)

4. 要求售後到府處理與服務的問題:(特別是防疫期間)
本公司售後的保固與責任都詳細寫在網站上與文件內。
低廉合理售價所以沒有包結婚包生子的叫人到府擦屁股服務。
公司內本就該有相關MIS人員來處理電腦安裝設定的事。
就算中小企業沒資管人員,基本插線自己學下也都會,開機可用也不用求人。
交機都有安裝圖跟使用文件說明,除非要架私人雲端、網芳設定復雜的,
有問題當然都可協助在能力範圍內CEO工程師都很樂意協助。(可遠端協助但要能配合)
我們不是專跑公司維護撈錢那種業者、也不是獲利高的品牌機有專人上門,
故障報修都可連絡得到我司客服、網站都有明確流程,黑貓也都能到府收送件。

※ 實話實說,你們公司如果是用濫電腦大修小修不斷沒關係,偏愛品牌機那種能售後常叫到府方便修的話,那非常建議去買戴X、捷X、AX那些品牌機成品就好了,因為廉價成本主機卻賣高額售價=人家早就包含額外費用。(低階文書機輕度使用程度品牌機是OK的,公司拿來作專業用途操比較兇的就不好說了。)有過經驗的都知道,品牌機內零組件用料都是低標準品質的(精算得很),品牌大廠售後保固通常有條件限制,找機會獅子大開口各種維修無理要高價的受害聽聞也不是沒有。

5. 主機出貨到貨問題:
由於一般公司收貨六日與假日沒上班時間是無法收貨的,
但黑貓除了颱風,假日也是有送貨(2017年9月後黑貓宅配周日停止收送),個人用戶訂單也是有送貨。所以如果貴公司六日在假日不能收貨的話,請務必下單時告知。可配合延至下一上班日出貨。(因2017年9月後黑貓宅配周日停止服務,配合調整週六日不再收送出貨。)
※ 出貨說明請參照 https://gitran168.blogspot.com/p/blog-page_9.html

6. 使用者告知之責任與義務
通常公司訂購電腦者,並非使用者當事人。所以對於主機購買後的注意事項跟下單時的提醒並不清楚,請務必轉達本公司交易注意事項與保固相關說明,避免售後使用者有爭議。

主機使用者需注意的地方主要有:
> 出貨箱內安裝圖紙、出貨單上提醒之內容
> 系統桌面所放使用保養文件、還原操作文件之內容 (包到好方案以上)
> 網站上客戶分享區文章之內容
> 保固說明與日後清理保養或送修需要之相關頁面。

非原訂購人,我司不接受<主張不知情,就無理取鬧不照售後規定>。
多人使用之主機影響因素相對多,售後協助了解狀況時須請用戶配合。
售後請盡量統一窗口,不要小明訂購、使用是小華、連絡的是小強,
多頭馬車無人主管、狀況難以交代清楚,恕難以服務與解決問題哦。